售前、售后服务体系

一

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售前服务

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，

使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的

投资发挥出最大的综合经济效益。

二

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售中服务

1.

随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流；

2.

尽量满足用户方合理的临时需求的变更；

3.

与用户友好协作，交付合格的产品。

三

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售后服务

一、售前服务

售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益，提供免费测量尺寸、方案规划、货架选型。

二、售中服务

1、随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流；

2、尽量满足用户方合理的临时需求的变更；

3、与用户友好协作，交付合格的产品。

三、售后服务

1、我司严格按ISO9001:2000质量体系、ISO140001:2004环境管理体系运行，使产品质量得到充分的保证；

2、货架保修期为壹年，终身维护。因我方设计、制造、运输、安装所出现的质量问题，在我厂接到有效通知后4小时内派 人修理（根据路程远近相应调整），并赔偿因此对用户造成的损失；

3、我厂具备一支专业安装队伍和售后服务科，专门负责各类货架的安装调试和售后服务，全天侯24小时服务；

4、发生人为故障，我厂仍有责任进行修理，但因用户原因而造成的故障其损失及维修费用由用户自行负责；

5、在中国福建厦门，我公司有大型的生产备件库，如买方日后有改造此批货架的需求，我方可以提供货架改造的技术服务 和支持；

6、我厂将义务进行技术培训，以便贵司能更好地使用仓储货架系统。

7、在质保期内发生的零部件不正常的磨损，或非人为原因损坏、失效的零部件和易损件，我方免费提供服务，并及时更换 上述损坏零部件、元器件、备品备件和易损件；

8、在质保期内，我方提供2次免费定期的现场保养和维护（半年/次）；

9、验收后三年内，买方根据自身的作业特点，可以提前向卖方约定特定时间的免费保养和维护，买方提出的特定时间保养 和维护一年不得高于2次；

10、我司各地分公司、办事处和售后服务科将提供最为快捷的日常售后服务。